Desde este martes 1 de septiembre, Nequi dejó de operar bajo la misma estructura empresarial de Bancolombia y comenzó una nueva etapa como Nequi S.A. Compañía de Financiamiento, perteneciente al Grupo Cibest.
La transformación genera dudas entre quienes tienen dinero en la plataforma, especialmente sobre los retiros, las transferencias y el uso habitual de la aplicación. Sin embargo, los clientes no necesitan cambiar la forma en que manejan sus recursos.
La separación es corporativa. En la práctica, Nequi mantiene las funciones que sus usuarios ya conocen.
Los clientes pueden seguir retirando efectivo mediante los cajeros automáticos y corresponsales de Bancolombia, sin costo. Por lo tanto, el cambio en la estructura empresarial no elimina esta alternativa para quienes necesitan sacar dinero de su cuenta.
También pueden continuar utilizando las diferentes opciones disponibles dentro de la aplicación para administrar sus recursos.
El funcionamiento de la aplicación continúa sin cambios para los usuarios. Desde allí pueden enviar y recibir dinero, realizar recargas y hacer retiros. La plataforma también mantiene la posibilidad de solicitar créditos directamente desde la aplicación.
Además, quienes ya tienen una cuenta en Nequi no deben abrir otra ni realizar trámites para adaptarse a la nueva estructura. El número de celular asociado a la cuenta seguirá siendo el mismo.
Tampoco es necesario cambiar contraseñas ni actualizar información únicamente por la separación de Bancolombia.
La nueva estructura también implica un cambio en la supervisión de la entidad. Nequi S.A. Compañía de Financiamiento está vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia.
A esto se suma la cobertura del seguro de depósitos de Fogafín para el dinero de los usuarios, de acuerdo con las condiciones aplicables al nuevo esquema de operación. De esta manera, Nequi inicia su funcionamiento como una compañía independiente de Bancolombia, aunque conserva parte de la infraestructura que sus clientes utilizan para disponer de su dinero.
¡Cuidado! La separación también puede ser aprovechada por delincuentes para intentar obtener información de los usuarios.
Nequi advirtió que las comunicaciones relacionadas con esta transformación llegarán únicamente por sus canales oficiales. Entre ellos están la aplicación, su página web, el correo [email protected], la línea 300 600 0100 y sus redes sociales. La compañía no solicitará datos financieros o personales mediante terceros, llamadas telefónicas o enlaces externos.
