DiDi anunció el divulgación de dos nuevas funcionalidades en Colombia relacionadas con la seguridad y protección de los usuarios, la cinta de audio en los viajes y la demostración de identidad.
La cinta de audio permitirá a los usuarios registrar el sonido durante los trayectos, ya sea de forma manual o cibernética, asegurando que cualquier situación inusual pueda ser analizada seguidamente.
Estos archivos se almacenan de forma encriptada y se eliminan a los 30 días si no se reporta ningún inconveniente. Sin secuestro, si se genera un reporte, la cinta puede conservarse hasta por cinco primaveras para entregar investigaciones oficiales.
Para activar esta función, los usuarios pueden lograr al Centro de Seguridad adentro de la aplicación, donde encontrarán la opción de habilitar la cinta de audio en todos sus trayectos. Es importante destacar que estas grabaciones no están disponibles para los usuarios y solo serán revisadas en caso de ser requeridas por una investigación formal.
Adicionalmente, DiDi implemntó la demostración de identidad para nuevos arrendatarios, exigiendo que cada beneficiario nuevo valide su información antaño de solicitar un alucinación. Este proceso se puede realizar mediante el registro de una maleable bancaria o la demostración de un documento oficial de identidad. En el caso de optar por la documentación, se solicitará una foto del documento contiguo con una selfie para afianzar la autenticidad de los datos proporcionados.
Esta nueva medida refuerza los filtros de seguridad ya existentes en la plataforma, los cuales incluyen verificaciones de números telefónicos, correos electrónicos y nombres que cumplan con criterios específicos.
Adicionalmente, DiDi protege toda la información personal de sus usuarios bajo estrictos estándares internacionales de ciberseguridad y pone a disposición su Aviso de Privacidad para aclarar cualquier inquietud.
La integración de estas funciones forma parte de un ecosistema de seguridad más amplio, que incluye herramientas como el gema de emergencia, monitoreo en tiempo efectivo, restricción de zonas de aventura y la función DiDi Mujer, diseñada para ofrecer anciano confianza a usuarias que prefieren desplazarse con conductoras. Adicionalmente, la plataforma cuenta con un equipo de soporte habitable 24/7 para atender cualquier eventualidad.
“Queremos seguir reforzando el mensaje de que la seguridad es una responsabilidad compartida. Las herramientas tecnológicas nos brindan posibilidades que antaño no existían y es importante que todas las personas que usan la app las conozcan, las activen y las incorporen en su día a día. Esto no solo ayuda a predisponer incidentes, todavía construye una comunidad más protegida y consciente”, comentó Pablo Lamuraglia, Director de Seguridad para DiDi Hispanoamérica.
Con una tasa del 99.99% de solicitudes de arrendamiento finalizadas sin incidentes de seguridad reportados en Colombia, DiDi reafirma su compromiso con la innovación y el mejora de herramientas que fortalezcan la confianza de los usuarios. Gracias a esta nueva modernización, la plataforma sigue evolucionando para convidar trayectos más seguros y eficientes a todos los que la utilizan diariamente.
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