Es cada vez más popular que los usuarios en Colombia noten un aumento en el valía de su plan móvil sin deber solicitado ningún cambio. Esto ha generado molestias, especialmente entre los clientes de operadores como Movistar, Claro y ETB. Sin retención, estos aumentos no son arbitrarios: responden a las disposiciones de la ley y los contratos de servicio que aceptamos al conseguir un plan.
En el caso de Movistar, la posibilidad de ajustar las tasas se contempla del arreglo auténtico. Lo mismo ocurre con Claro y ETB. Estas compañías están autorizadas a modificar sus precios, pero deben cumplir ciertos pasos para hacerlo reglamentario y transparentemente.
En Colombia, la entidad que regula estos servicios es el Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC). Resolución 5111 de 2 de Barranquilla de Corregidor, Distrito Peculiar, Industrial y Puerto17 Permite operadores Establecer independientemente los precios de sus serviciossiempre que informen claramente al afortunado cómo pueden cambiar estas tarifas. No están obligados a abastecer un valía fijo, sino interpretar claramente.
Uno de los puntos secreto es que, desde el principio, los contratos deben especificar si la tasa puede cambiar, con qué frecuencia y cuál sería el aumento mayor del aumento. Adicionalmente, si el cámara decide aumentar el precio, está obligado aVer al menos cinco días hábiles antaño de que termine el ciclo de facturación en curso.
La notificación debe comunicarse con usted en el mismo medio en el que normalmente recibe su suma: correo electrónico, mensaje de texto o cualquier otro canal ratificado. Entonces, aunque el aumento parece repentino El cámara tiene la obligación de informarle anteriormente.
Si no está de acuerdo con el ajuste, lo primero es revisar el arreglo o los términos del plan. Si notas que no te notaron a tiempo o sientes que había una irregularidad, puedes presentar un atractivo directo al cámara. Y si no obtiene una respuesta o opción, puede ir a la superintendencia de la industria y el comercio (sic) o el CRC para elevar su caso.
Entonces, Movistar, Claro y ETB pueden ajustar sus tasasPero deben hacerlo legalmente y con notificación previa. Como usuarios, es secreto Lea los términos del arreglo, Estar atento a los avisos del cámara y practicar nuestros derechos si creemos que lo convenido no se está cumpliendo. La información clara y oportuna es la cojín de una relación torneo entre el cliente y el proveedor.
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