Una ciudadana, identificada como Reina Sharon Lubo, denunció haber sido víctima de un presunto fraude bancario tras asegurar que fueron retirados 21 millones de pesos de su cuenta de AV Villas mediante transacciones que, según afirma, nunca autorizó.
De acuerdo con su relato, los responsables habrían utilizado la pasarela de pagos Aval Pay Center para cancelar varias tarjetas de crédito del Banco de Bogotá.
“Fue vaciada mi cuenta bancaria de AV Villas por $21 millones en transacciones que yo jamás autoricé. Los delincuentes utilizaron la pasarela Aval Pay Center para pagar varias tarjetas de crédito hacia el Banco de Bogotá”, manifestó.
La denunciante también cuestionó los protocolos de seguridad de la entidad financiera, al señalar que, según su versión, no recibió llamadas ni mensajes de alerta sobre los movimientos realizados desde su cuenta.
“Lo más grave es que AV Villas en ningún momento me llamó ni me notificó por ningún mensaje. En ese mismo momento me dirigí hacia el banco, pero no me solucionaron nada; solo me atendió un asesor dándome un radicado para el 24 de julio. Esperé la fecha con ansiedad y me dieron otros 15 días más porque necesitan analizar el caso”, afirmó.
Asimismo, indicó que ya adelantó acciones legales y administrativas para que el caso sea investigado.
“Tengo denuncias ante la Fiscalía, ya coloqué la queja a la Superintendencia. Tengo capturas de pantalla de a dónde fue a parar mi dinero. Pagaron seis tarjetas de crédito con diferentes montos”, aseguró.
Hasta el momento, AV Villas no se ha pronunciado públicamente sobre este caso en particular. Entretanto, el afectado espera que las autoridades y la entidad financiera esclarezcan lo ocurrido y determinen el destino de los recursos que, según denuncia, fueron retirados de su cuenta sin autorización.
